三星空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、三星服務說明:
1. 真誠服務到永遠:三星始終堅持以真誠的服務態(tài)度,致力于滿足用戶的需求,為顧客提供高效、優(yōu)質的服務。
2. 先賣信譽,后賣產品:三星堅信,優(yōu)質的服務是贏得用戶信任的關鍵。
3. 用戶永遠是對的:三星的服務理念以用戶為中心,始終把用戶的利益放在首位。
4. 為用戶創(chuàng)造價值:三星的服務目標不僅僅是滿足用戶的基本需求,更是要為用戶創(chuàng)造更多的價值,包括提供專業(yè)的咨詢、優(yōu)質的產品和貼心的服務。
5. 一站到位式服務:三星的服務體系涵蓋了售前、售中、維修等多個環(huán)節(jié),致力于提供全方位、一站到位的服務體驗。
6. 誠信至上:在三星的服務理念中,誠信是非常重要的價值觀。無論是產品描述、服務承諾還是用戶協(xié)議,三星都嚴格遵守誠信原則,為用戶提供真實、可靠的服務。
二、三星空調維修服務政策如下:
1. 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2. 非三星空調指定的預約服務網(wǎng)點所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3. 無包修憑證及有效發(fā)票或有效購買憑證的;
4. 有效憑證、包修憑證不符或涂改的;
5. 因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6. 處理品、已超過包修期的產品。
7. 包修政策:在包修期內,符合條件的產品可以享受免費維修服務。如因非三星空調指定的預約服務網(wǎng)點所安裝、維修造成的損壞,或因消費者自行安裝或拆動維修造成的損壞,三星將不承擔免費維修責任。
8. 包換政策:在符合國家規(guī)定的三包期限內,且用戶拒絕維修時,可以換機。
9. 包退政策:在符合國家規(guī)定的三包期限內,且用戶拒絕維修或換機時,可以退機。 |