格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力服務(wù)說明：
1. “一站式購買”：格力提供一站式的購物體驗(yàn)，用戶可以在格力的商家網(wǎng)站或門店購買各類產(chǎn)品，包括空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等各類空調(diào)產(chǎn)品。
2. “一站式交付”：在產(chǎn)品交付環(huán)節(jié)，格力提供一站式送貨和安裝服務(wù)。一旦用戶下單購買，格力會負(fù)責(zé)安排送貨和安裝，用戶不需要自己聯(lián)系物流公司或安裝人員。
3. “一站式服務(wù)”：格力提供全方位的維修服務(wù)，包括產(chǎn)品咨詢、故障報(bào)修、退換貨處理等。
4. 服務(wù)人員培訓(xùn)：格力對服務(wù)人員進(jìn)行嚴(yán)格的專業(yè)培訓(xùn)，確保他們能夠提供高效、專業(yè)的服務(wù)。這些服務(wù)人員包括售前銷售人員、維修人員等。
5. 顧客反饋機(jī)制：格力建立了一個(gè)完善的顧客反饋機(jī)制，用戶可以通過各種渠道對服務(wù)進(jìn)行反饋和評價(jià)，這不僅有利于格力了解顧客的需求和意見，還能幫助格力不斷改進(jìn)服務(wù)。
二、格力空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理（包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)）。各產(chǎn)品的整機(jī)及主要部件的三包有效期自開具發(fā)票之日起計(jì)算。若產(chǎn)品實(shí)際交付時(shí)間晚于發(fā)票開具時(shí)間的，則“三包”有效期自實(shí)際交付日起計(jì)算。
2. 消費(fèi)者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證，如：發(fā)票、收貨憑證等。
3. 對于為社會集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購買的家用空調(diào)用戶，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個(gè)月。
4. 本公司降價(jià)銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用空調(diào)，對其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。
5. 下列情況，不屬于“三包”范疇之列，但可實(shí)行收費(fèi)修理：消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。 |
免責(zé)聲明：以上所展示的信息由會員自行提供，內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性由發(fā)布會員負(fù)責(zé)，www.qy6.com對此不承擔(dān)任何責(zé)任。如有侵犯您的權(quán)益，請來信通知?jiǎng)h除。