格力中央空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、格力中央服務(wù)說明:
1. 質(zhì)量保證:格力中央智家保證向客戶提供的設(shè)備是原廠生產(chǎn)的,并且出廠資料配件齊全。
2. 保修期限與現(xiàn)場服務(wù):在保修期內(nèi),格力中央智家提供現(xiàn)場服務(wù),并保證隨時都有工程師提供各種技術(shù)服務(wù)。
3. 全天候在線服務(wù):格力中央智家提供24小時開機的在線服務(wù),保證24小時內(nèi)可隨時拔打技術(shù)咨詢電話。
4. 預防備用設(shè)備:格力中央智家常年備有各種設(shè)備預防備用,如相機、監(jiān)控攝像頭、主板、內(nèi)存、硬盤、顯示器等。
5. 不定期的上門回訪:為了進一步確保服務(wù)質(zhì)量,格力中央智家還會不定期進行上門回訪,這既是對自己服務(wù)的檢驗,也是對用戶需求的深入了解。
二、格力中央空調(diào)維修服務(wù)政策如下:
1. 在“三包”有效期內(nèi),產(chǎn)品享受免費修理(包括材料費和工時費)。
2. “三包”有效期自開具發(fā)票之日起計算。 若產(chǎn)品實際交付時間晚于發(fā)票開具時間的,則“三包”有效期自實際交付日起計算。
3. 消費者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證,如:發(fā)票、收貨憑證等。
4. 對于為社會集團消費和生產(chǎn)消費購買的家用空調(diào)用戶,其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
5. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用空調(diào),對其降價部位不再實行“三包”責任。
6. 下列情況,不屬于“三包”范疇之列,但可實行收費修理:消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的;自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的;無“三包”憑證及有效發(fā)票的;“三包”憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或涂改的;因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。 |