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湖南藍(lán)一電子商務(wù)有限公司
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| 藍(lán)一電商 贈(zèng)品的大作用 |
做淘寶開(kāi)店的，大部分賣家都有送過(guò)贈(zèng)品給買家，這就屬于贈(zèng)品策略，但送的東西究竟有沒(méi)有起到效果，我們又如何正確的去操作呢？藍(lán)一電商為您詳細(xì)講解。（更多精彩內(nèi)容可關(guān)注“湖南藍(lán)一電商”公眾號(hào)）
1、贈(zèng)品策略的作用
贈(zèng)品策略對(duì)于提升自然搜索權(quán)重有什么作用，具體的表現(xiàn)在哪里？大部分人對(duì)贈(zèng)品的認(rèn)知在于覺(jué)得可以促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買，提升轉(zhuǎn)化。這也是正確的，我們轉(zhuǎn)化率的提升，在提高商品的自然搜索排名方面非常重要。但如果過(guò)度的把贈(zèng)品的作用放大，卻適得其反。
比如有的賣家會(huì)在詳情頁(yè)當(dāng)中過(guò)分的強(qiáng)調(diào)贈(zèng)品的價(jià)值，尤其事一些價(jià)值不高的商品，為了提高轉(zhuǎn)化率，出現(xiàn)，買一贈(zèng)28，買一贈(zèng)100這樣的字眼。造成消費(fèi)者對(duì)商家的贈(zèng)品抱有非常高的期望值，當(dāng)收到商品時(shí)卻發(fā)現(xiàn)贈(zèng)品并沒(méi)有達(dá)到自己的預(yù)期，就會(huì)形成不滿的情緒，從而給差評(píng)。這樣短期內(nèi)轉(zhuǎn)化率是上去了，但是卻造成了差評(píng)，得不償失。
2、贈(zèng)品的真正含義
如果我們從更廣泛的含義上來(lái)去理解贈(zèng)品的話，正確的應(yīng)該是:在一次購(gòu)買行為中，所有超過(guò)買家預(yù)期的價(jià)值，就叫做贈(zèng)品。
比如：
消費(fèi)者在我們這里買了一輛自行車，我們推出免費(fèi)的在線指導(dǎo)安裝服務(wù)；
寶媽在我們店里買了兒童玩具后，把她拉到不定期分享家教育兒干貨經(jīng)驗(yàn)；
某位男士在我們店里為女友買的生日禮物，我們貼心的放了一張手寫賀卡，甚至這位買家自己都不知道賀卡的存在；
消費(fèi)者在我們店里買一件衣服，在衣服里發(fā)現(xiàn)一張刮刮卡，刮開(kāi)后，發(fā)現(xiàn)中了20元的紅包，掃碼可領(lǐng)取。
.......
這些都能被稱為贈(zèng)品，如果我們理解了這個(gè)，就能更自如的運(yùn)用贈(zèng)品策略，讓消費(fèi)者有在我們這下單有物超所值的感受。
3、贈(zèng)品應(yīng)具備什么特征
很多賣家都在思考到底應(yīng)該送什么？因?yàn)橐C合成本、贈(zèng)品功能等多種因素。我記得藍(lán)一電商有個(gè)學(xué)員說(shuō)他以前賣蚊帳，他送的是那種定制了自己店鋪的廣告信息的扇子，兩毛多的成本，他給下單的買家都送了幾把，但是沒(méi)起任何作用。這樣的贈(zèng)品就是反面教材，大家不要學(xué)習(xí)。贈(zèng)送這種毫無(wú)價(jià)值的贈(zèng)品，消費(fèi)者收到也不會(huì)有什么驚喜的感覺(jué)。送這樣的還不如不要送。
還有的人做服裝店，會(huì)給買家送皮尺之類的，作用也微乎其微。沒(méi)有價(jià)值，收到的多了，別人只會(huì)扔進(jìn)垃圾桶。
4、贈(zèng)品在于提高顧客滿意度
現(xiàn)在的淘寶看重“顧客粘性”重視“充分挖掘流量?jī)r(jià)值”。要提高店鋪這些方面的搜索權(quán)重，可以試試藍(lán)一電商的贈(zèng)品策略。
�。�1）精致的贈(zèng)品
就像很多大品牌送的試用裝，就是很少，但是多 |
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