格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力服務(wù)說(shuō)明：
1. 專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)：格力擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)過(guò)硬的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。這些人員都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)和考核，具備了解決各類問(wèn)題的能力。
2. 高效服務(wù)流程：格力注重服務(wù)流程的高效性，從接收到消費(fèi)者的需求開(kāi)始，會(huì)盡快安排服務(wù)人員上門。
3. 真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度：格力空調(diào)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)始終以真誠(chéng)的態(tài)度為消費(fèi)者提供服務(wù)。他們不僅關(guān)注產(chǎn)品的問(wèn)題解決，更關(guān)心消費(fèi)者的使用體驗(yàn)和滿意度。
4. 零距離服務(wù)體驗(yàn)：格力通過(guò)多種渠道和方式為消費(fèi)者提供服務(wù)支持，包括全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線、在線咨詢、預(yù)約服務(wù)等，使消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地獲得幫助。
二、格力空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品三包退換：產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理；產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理；整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費(fèi)更換同型號(hào)產(chǎn)品。
2. “只換不修”服務(wù)：針對(duì)旗下A3小體積空調(diào)等多款中高端廚衛(wèi)新品，格力向用戶承諾，在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，將執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶免費(fèi)換新。
3. 報(bào)修不停機(jī)服務(wù)：格力提供“報(bào)修不停機(jī)，10天免費(fèi)用”服務(wù)，為維修期間配件周轉(zhuǎn)超過(guò)48小時(shí)用戶送上配備產(chǎn)品，供用戶免費(fèi)使用，以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。 |
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